İade ve İptal Politikası
Refund & Cancellation Policy
1. Giriş
Bu İade ve İptal Politikası, RandevuHazir.com üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar.
Platform dijital yazılım hizmeti sunduğu için iade politikası dijital ürün ve hizmet kategorisine göre düzenlenmiştir.
2. Abonelik İptali
- Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir.
- İptal işlemi sonrası hizmet, mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır.
- Bir sonraki dönem için otomatik yenileme yapılmaz.
3. Ücret İadesi (Refund)
Hizmet kullanıldıktan veya erişim sağlandıktan sonra tam iade yapılamaz.
Ancak teknik bir hata, erişim sorunu veya hizmetin sunulamaması durumunda kullanıcı talebi incelenir ve uygun görülürse kısmi veya tam iade yapılabilir.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. Teknik Sorunlar ve Destek
RandevuHazir, hizmetin kesintisiz çalışması için gerekli teknik desteği sağlar.
Kullanıcı, herhangi bir sorun yaşaması durumunda destek@randevuhazir.com adresinden destek talebi oluşturabilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
- Hizmetin bir kısmının veya tamamının kullanılmış olması
- Kullanıcı kaynaklı yanlış işlem veya iptal talebinin geç yapılması
- Ücretsiz deneme veya promosyon planlarının kullanılması
6. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@randevuhazir.com